Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: 24 giugno 2026
Casa Chic SAS di Maria Teresa Cirillo & C. — P.IVA IT03343770800
Contrada Lambrosi SNC, 89040 Monasterace Marina (RC)
Email: casachicsas@gmail.com — Tel: +39 0964 389385
RESO ENTRO 30 GIORNI
Offriamo una politica di reso di 30 giorni: hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso. Per essere idoneo al reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto (integro, non utilizzato, con tutti i cartellini e nella confezione originale) e accompagnato dalla ricevuta o da una prova d'acquisto.
DIRITTO DI RECESSO (CONSUMATORI)
In aggiunta alla politica di reso sopra indicata e indipendentemente da essa, se sei un consumatore hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione e senza costi diversi da quelli previsti di seguito (artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005, Codice del Consumo).
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico dei beni. In caso di beni multipli ordinati con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell'ultimo bene.
COME ESERCITARE IL RECESSO
Puoi esercitare il diritto di recesso in uno dei seguenti modi:
- Funzione di recesso online (consigliata): direttamente dal nostro sito tramite l'apposita funzione di recesso, che ti guida nell'inserimento dei dati necessari (nome, numero d'ordine, email) e ti rilascia una conferma con valore di ricevuta, ai sensi dell'art. 54-bis del Codice del Consumo.
- Comunicazione scritta: inviando una dichiarazione esplicita a casachicsas@gmail.com, indicando numero d'ordine, prodotti e data. Puoi utilizzare il modulo tipo riportato in fondo a questa pagina, ma non è obbligatorio.
Riceverai senza indugio una conferma di ricevimento della tua richiesta di recesso su supporto durevole (email).
RESTITUZIONE DEI BENI
Dopo aver comunicato il recesso, devi restituire i beni entro 14 giorni dalla data di comunicazione. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza dei 14 giorni.
Condizioni per l'accettazione del reso:
- Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
- Etichette, confezione originale e tutti gli accessori devono essere intatti.
- Sei responsabile solo della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Dove spedire il reso: dopo la nostra conferma, spedisci i beni a Casa Chic SAS, Contrada Lambrosi SNC, 89040 Monasterace Marina (RC). Gli articoli inviati senza una precedente richiesta non potranno essere accettati.
Spese di restituzione: i costi diretti della restituzione sono a tuo carico. Ti consigliamo di utilizzare un servizio con tracciamento; Casa Chic non è responsabile della merce smarrita o danneggiata durante il trasporto di reso.
RIMBORSO
Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna standard (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard più economico da noi offerto).
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati del recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per l'acquisto, salvo diverso accordo. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i beni o finché non hai dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi prima.
ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:
- beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (es. gioielli incisi, bomboniere personalizzate);
- beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna (es. orecchini a contatto con il lobo);
- beni che, dopo la consegna, risultano per loro natura inscindibilmente mescolati con altri;
- buoni regalo.
Il diritto di recesso si applica invece regolarmente anche agli articoli acquistati in promozione o in saldo.
GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
Indipendentemente dal diritto di recesso, tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo). In caso di difetto di conformità hai diritto, senza spese, al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, oppure a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
DANNI E PROBLEMI
Ti invitiamo a ispezionare l'ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente, all'indirizzo casachicsas@gmail.com, se l'articolo è difettoso o danneggiato, oppure se hai ricevuto un prodotto errato. Valuteremo il problema e provvederemo a risolverlo nel più breve tempo possibile.
SOSTITUZIONI
Il modo più rapido per ottenere il prodotto desiderato è restituire l'articolo ricevuto e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto separato.
MODULO TIPO DI RECESSO
(da compilare e restituire solo se desideri recedere, in alternativa alla funzione di recesso online)
Destinatario: Casa Chic SAS di Maria Teresa Cirillo & C., Contrada Lambrosi SNC, 89040 Monasterace Marina (RC), casachicsas@gmail.com
Con la presente io/noi notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni:
- Beni ordinati:
- Numero d'ordine:
- Ordinato il / ricevuto il:
- Nome del consumatore:
- Indirizzo del consumatore:
- Data:
Per informazioni: casachicsas@gmail.com — +39 0964 389385